1-Vous devez vous vêtir de façon appropriée pour l’activité que vous allez pratiquer et en conséquence de la météo – demandez de l’information. Consulter notre page “Comment s’habiller” pour des conseils.
2-Il est votre responsabilité de vous présenter a l’heure au point de rendez-vous de votre activité, sinon l’activité aura lieu sans vous. N’hésitez surtout pas à nous contacter à l’avance si vous n’êtes pas certain de toute information ou des indications routières.
3-Prenez note que la pratique des activités plein air impliquent des risques. Par conséquent ils requièrent la signature d’un formulaire de décharge de responsabilités. Certaines activités comme la motoneige et le 4×4 exigent la présentation – pour tous les conducteurs – d’un permis de conduire valide et d’une carte de crédit pour dépôt de sécurité.
4-Un paiement complet sera effectué automatiquement lors de la réservation de l’activité. Tout paiement sera fait en dollars canadiens.
5-Nous ne sommes pas responsables pour les courriels que nous livrons a votre serveur courriel qui ne sont pas, par la suite, livrées a votre boite de réception, ou qui sont enlevées par votre filtre pourriel.
6-Nous adhérons à la Loi canadienne anti-pourriel (LCAP). En effectuant une réservation avec nous, vous acceptez de recevoir des communications électroniques commerciales et marketing de notre part (courriels et SMS) pour une durée maximale de 24 mois suivant la date de votre réservation.
1.Toute demande de changement ou d’annulation effectuée sur une réservation déjà existante, qui doit être traité de manière extra-rapide, doit être faite verbalement à un employé du Centre d’Activités Tremblant OU via le lien “Gérer votre Réservation” dans notre courriel de reservation.
2. Pour tout changement ou annulation apportés à l’intérieur de 48 heures de la date/heure de l’activité, la totalité soit : 100% du montant de la réservation est non remboursable (sauf indication contraire) (à l’intérieur de 14 jours pour camping, refuges, cabanes). Ceux qui ne se présentent pas ou qui sont en retard ne seront pas remboursés.
3. Pour tout changement ou annulation apportés à plus de 48 heures de l’activité, 20% du montant total est non remboursable (sauf indication contraire) (Pour nos campings, refuges, cabanes; à plus de 14 jours, 10% du montant total est non remboursable).
4. Les groupes de 15 participants ou plus doivent payer 50 % au moment de la réservation, le solde étant dû 7 jours avant l’activité. Les annulations ou modifications de toutes les réservations effectuées dans les 7 jours précédant la date/l’heure de début ne sont pas remboursables. Les annulations ou modifications de toutes les réservations effectuées plus de 7 jours avant la date/l’heure de début sont sujettes à des frais de 20 % du montant total de la réservation (sauf indication contraire).
5. Nous nous réservons le droit d’annuler ou de modifier une de nos activités sans préavis(même si nous allons toujours essayer de vous contacter suite a une tel décision). Ceci sera normalement, mais pas limité a, la sécurité, des problèmes climatiques, ou bris d’équipement, Si tel est le cas, une date ultérieure sera offerte ou un remboursement complet sera effectué, au choix du client.
6. Pour les produits en location, le client qui effectue la réservation est responsable pour toute perte ou bris.
Il est de votre responsabilité de vous présenter au point de rendez-vous, sinon l’activité aura lieu sans vous. N’hésitez surtout pas à nous contacter à l’avance si vous n’êtes pas certain de toute information ou des indications routières.
Nous recommandons la location d’une voiture à Montréal si vous venez visiter la région de Mont-Tremblant et que vous souhaitez vous déplacer facilement. Nous sommes situés dans une zone rurale, les taxis et les services de covoiturage peuvent donc être limités ou en retard en haute saison.
Les certificats de cadeaux et cartes cadeaux ne sont pas remboursables. Nos chèque-cadeau d’une valeur spécifique n’ont pas de date d’expiration. Nos chèque-cadeau émis pour une activité spécifique sont valides pour une durée de trois mois à partir de la date d’achat, puisque le prix des activités peut changer d’une saison à l’autre. Après la période de trois mois, les certificats émis pour une activité spécifique sont valides pour le montant payé initialement et un surplus pourrait être chargé pour arriver au prix a jour.
Tout paiement sera fait en dollars canadiens.
Si vous avez des questions, envoyez un courriel à [email protected] .