Politique de réservation / Lire attentivement
1. Vous devez vous vêtir de façon appropriée pour l’activité que vous allez pratiquer et en conséquence de la météo – demandez de l’information. Consultez notre page: Comment s’habiller
2-Il est votre responsabilité de vous présenter à l'heure au point de rendez-vous de votre activité, sinon l’activité aura lieu sans vous. N’hésitez surtout pas à nous contacter à l’avance si vous n’êtes pas certain de toute information ou des indications routières.
3-Prenez note que la pratique des activités plein-air implique des risques. Par conséquent ils requièrent la signature d’un formulaire de décharge de responsabilités. Certaines activités comme la motoneige et le 4×4 exigent la présentation – pour tous les conducteurs – d’un permis de conduire valide et d’une carte de crédit pour dépôt de sécurité.
4-Un paiement complet sera effectué automatiquement lors de la réservation de l’activité. Tout paiement sera fait en dollars canadiens.
5-Nous ne sommes pas responsables pour les courriels que nous livrons à votre serveur courriel qui ne sont pas, par la suite, livrées à votre boîte de réception, ou qui sont enlevées par votre filtre pourriel.
1.Toute demande de changement ou d’annulation effectuée sur une réservation déjà existante, qui doit être traitée de manière extra-rapide, doit être faite verbalement à un employé du Centre d’Activités Tremblant pendant les heures d’ouverture ou directement dans notre plateforme de réservation.
2. Pour tout changement ou annulation apportés à l’intérieur de 48 heures de la date/heure de l’activité, la totalité soit : 100% du montant de la réservation est non remboursable (sauf indication contraire). Pour les groupes voir ci-dessus). Ceux qui ne se présentent pas ou qui sont en retard ne seront pas remboursés.
3. Pour tout changement ou annulation apportés à plus de 48 heures de l’activité, 20% du montant total est non remboursable (sauf indication contraire) (non applicable pour nos campings, refuges, cabanes, et groupes).
4. Les groupes de 15 participants ou plus doivent payer 50 % au moment de la réservation, le solde étant dû 7 jours avant l'activité. Les annulations ou modifications de toutes les réservations effectuées dans les 7 jours précédant la date/l'heure de début ne sont pas remboursables. Les annulations ou modifications de toutes les réservations effectuées plus de 7 jours avant la date/l'heure de début sont sujettes à des frais de 20 % du montant total de la réservation (sauf indication contraire).
5. Nous nous réservons le droit d’annuler ou de modifier une de nos activités sans préavis(même si nous allons toujours essayer de vous contacter suite à une telle décision). Ceci sera normalement, mais pas limité à, la sécurité, des problèmes climatiques, ou bris d’équipement, Si tel est le cas, une date ultérieure sera offerte ou un remboursement complet sera effectué, au choix du client.
6. Pour les produits en location, le client qui effectue la réservation est responsable pour toute perte ou bris.
It is your responsibility to be at the meeting/pick up point on time, otherwise the activity will take place without you. Please do not hesitate to contact us in advance if you are unsure of any information or driving directions.
Les certificats de cadeaux et les cartes cadeaux ne sont pas remboursables. Nos chèques-cadeau d’une valeur spécifique n’ont pas de date d’expiration. Nos chèques-cadeau émis pour une activité spécifique sont valides pour une durée de trois mois à partir de la date d’achat, puisque le prix des activités peut changer d’une saison à l’autre. Après la période de trois mois, les certificats émis pour une activité spécifique sont valides pour le montant payé initialement et un surplus pourrait être chargé pour arriver au prix à jour.
Veuillez noter: